FSE
Accompagnement global : un dispositif personnalisé pour les demandeurs d’emploi les plus éloignés du monde du travail
Le dispositif Accompagnement Global (GLO), lancé en 2014 par France Travail et cofinancé par l’Union européenne via le Fonds Social Européen +, se positionne comme une réponse efficace aux défis rencontrés par les demandeurs d’emploi confrontés à des freins sociaux et professionnels. Depuis plus de dix ans, ce programme aide à remobiliser ces personnes.
Publié le 14/11/2024
Un soutien intensif pour une réinsertion réussie
Le programme Accompagnement Global cible les demandeurs d’emploi volontaires présentant un ensemble complexe de difficultés. En région Hauts-de-France, ce dispositif est déployé dans les 82 agences France Travail, mobilisant 190 agents qui assurent un accompagnement intensif et personnalisé.
Cet accompagnement est réalisé conjointement par un binôme composé d’un conseiller France Travail ET d’un référent social du Conseil Départemental.
Identification et levée des freins
L’Accompagnement Global s'attaque aux obstacles majeurs identifiés chez les demandeurs d’emploi, tels que :
- L’accès à internet : Difficultés rencontrées dans la recherche d'emploi en ligne.
- La mobilité : Seulement 57%* des bénéficiaires disposent d'un moyen de transport personnel.
- Les difficultés financières : Plus de 81%* des inscrits bénéficient du RSA, et 45%* sont demandeurs d'emploi depuis plus d'un an.
- Le logement
- La santé
- Les contraintes familiales (garde d’enfants, prise en charge d’une personne dépendante)
- Les difficultés administratives ou juridiques
- Le développement des capacités en lecture, écriture et mathématiques.
Pour surmonter ces freins, le dispositif propose un accompagnement qui dure en moyenne 5 mois*. Ce soutien inclut des techniques de recherche d'emploi, des formations adaptées et des stratégies de réorientation professionnelle sur le volet emploi.
Des résultats probants
En juin 2024, l’Accompagnement Global a démontré son efficacité avec les résultats suivants dans la région Hauts-de-France :
- 72%* des demandeurs ont bénéficiés d’au moins une action pendant leur accompagnement.
- 89.1%* de satisfaction parmi les bénéficiaires : concernant l’appui des conseillers, la fréquence des contacts et la qualité de l’accompagnement.
L’Accompagnement Global est plus qu’un simple programme d’insertion ; il constitue une véritable plateforme de relance pour les demandeurs d'emploi les plus éloignés du marché du travail. Grâce à un soutien personnalisé et des actions concrètes, ce dispositif illustre l’engagement de France Travail envers une inclusion professionnelle réelle et efficace.
Le témoignage inspirant de Meri
À 40 ans, Meri, bénéficiaire du RSA et vivant dans un foyer d'hébergement avec sa famille, faisait face à une situation difficile. Malgré ses efforts répétés pour trouver un emploi, ses recherches restaient infructueuses, et elle faisait face à des retours négatifs et discriminants de la part des employeurs. Pourtant, grâce à l’Accompagnement Global proposé par France Travail et à l’engagement de sa conseillère, elle a réussi à surmonter ces obstacles et à retrouver le chemin de l’emploi.
Titulaire d’un titre professionnel d'employée commerciale en magasin, Meri avait déjà entrepris de nombreuses démarches pour retrouver un emploi, mais sans succès. Malgré son dynamisme et sa volonté, elle se heurtait à des refus constants.
C’est dans ce contexte qu’elle a été intégrée au dispositif d'Accompagnement Global de France Travail, un service destiné à offrir un soutien renforcé aux personnes en difficulté. Sa conseillère a pris en main son dossier avec une attention particulière. “Ma conseillère croyait en mes capacités et faisait de son mieux pour me trouver un travail dans le domaine que je voulais”, témoigne Meri.
Sa conseillère a rapidement identifié les besoins spécifiques de Meri et a mis en place une stratégie adaptée. Ensemble, elles ont travaillé sur la préparation de CV, de lettres de motivation, ainsi que sur la manière d'aborder les entretiens d'embauche. Consciente des obstacles rencontrés par sa bénéficiaire dans la grande distribution, Mme Baillie a proposé un changement d'orientation vers les discounters, où les opportunités semblaient plus favorables.
Le programme de Valorisation des Savoir-faire et des Compétences (VSI), proposé par la suite par sa conseillère a également joué un rôle clé. Ce dispositif a permis à Meri de renforcer sa confiance en elle et de mieux se positionner sur le marché de l’emploi.
Grâce à ces efforts conjoints, Meri a obtenu un CDD de six mois dans le cadre de l’ouverture d’un magasin discounter. Son sérieux et sa motivation ont rapidement conquis l’employeur, qui a décidé de la maintenir en poste en lui proposant un CDI. "Mme Baillie m’a bien accompagné dans mes recherches d'emploi. Grâce à elle, j'ai trouvé mon emploi, que j'occupe depuis maintenant trois ans", confie-t-elle.
Le mot du conseiller
Aurélie, conseillère à l’agence France Travail de Dunkerque.
“Ce que je pense et ce que je tire de cette histoire c’est que si nous avons le temps d’écouter et d’accompagner un public en difficulté et que si nous faisons le bon diagnostic au bon moment nous arrivons à faire notre travail, soit placer des demandeurs à l’emploi.
Le portefeuille de l’Accompagnement Global permet de faire un travail de qualité avec un public qui a besoin d’être reçu en présentiel la plupart du temps au moins une fois tous les 15 jours.
Il fallait que cette personne reprenne confiance et la prestation VSI la bien aidé.”
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